Términos y Políticas
Aquí reunimos los términos de uso, el aviso de privacidad y las políticas de visitas, convivencia, cuidados y pagos. Si algo no queda claro, escríbanos o llámenos.
Términos de uso del sitio
La información publicada en oasiscuernavaca.com es de carácter informativo sobre nuestros servicios de residencia para adultos mayores. No sustituye la orientación de profesionales externos ni constituye un contrato de servicios; la relación contractual se formaliza por escrito al momento de la admisión.
- Los precios y disponibilidad publicados pueden cambiar sin previo aviso.
- Los textos, fotografías y marcas de este sitio pertenecen a Residencia Oasis Cuernavaca y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
- Los enlaces a sitios de terceros (redes sociales, mapas) se ofrecen por comodidad y no implican responsabilidad sobre su contenido.
Aviso de privacidad
Residencia Oasis Cuernavaca, con domicilio en Periférico Sur 1, Col. Emiliano Zapata, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62466, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.
¿Qué datos recabamos?
Nombre y datos de contacto de quien nos escribe, su plazo de interés en nuevos proyectos y la información general que usted decida compartir sobre su familiar (movilidad, apoyo requerido, memoria) cuando usa el formulario de evaluación o nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo.
¿Para qué los usamos?
- Responder su solicitud de información y orientarle sobre la modalidad adecuada.
- Medir el interés y avisarle si avanza el proyecto de una residencia en Jiutepec.
- Agendar y dar seguimiento a visitas y procesos de admisión.
- Elaborar el plan de cuidados en caso de que su familiar ingrese a la residencia.
Confidencialidad y terceros
No vendemos ni rentamos sus datos. La información compartida se limita al equipo de cuidado que participa en el acompañamiento y a las autoridades cuando la ley lo exija.
Derechos ARCO
Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a admin@oasiscuernavaca.com o llamando al (777) 100-20-69. Atendemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Políticas de la residencia
Visitas
Las familias pueden visitar sin horarios restrictivos. Para conocer las instalaciones por primera vez pedimos cita previa, para que alguien del equipo le acompañe en el recorrido.
Admisión y cuidados
Antes del ingreso solicitamos una valoración de necesidades de cuidado. El plan de acompañamiento se acuerda con la familia y se revisa cuando cambian las necesidades del residente.
Convivencia
Cuidamos un ambiente de hogar: respeto entre residentes, personal y familias; cuidado de los espacios comunes; y acuerdos claros sobre pertenencias personales y objetos de valor.
Pagos y cancelaciones
La cuota se cubre por adelantado según la modalidad contratada (permanente, casa de día o acompañamiento post-hospitalario). Las condiciones específicas de depósito, aviso de salida y reembolso se detallan en el contrato de admisión que firma la familia.
¿Dudas sobre estas políticas?
Escríbanos a admin@oasiscuernavaca.com o llámenos al (777) 100-20-69. Periférico Sur 1, Col. Emiliano Zapata, Cuernavaca, Morelos.
Aviso para el cliente: este documento reproduce las políticas operativas que ya aplica la residencia y la estructura legal mínima (términos de uso, aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP y políticas de servicio). No incluye cláusulas legales redactadas por nosotros: antes de publicar, su abogado debe revisarlo y completar plazos, penalizaciones y condiciones de reembolso.